Al finalizar el año 2023, las reclamaciones por servicios deficientes del Banco del Bienestar llegaron a los 384.064 millones de pesos, marcando un aumento del 148% en comparación con el año anterior, según la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Según los datos proporcionados por el regulador, las principales quejas de los usuarios se centran en la falta de entrega de dinero y cargos no reconocidos en los cajeros automáticos del Banco del Bienestar. Este es el mayor monto reclamado en los años de actividad del banco, y según las cifras de la CNBV, solo se reintegraron a los usuarios afectados 142.005 millones de pesos.
En detalle, el año pasado, el dinero no entregado por los cajeros automáticos y los retiros no reconocidos por los usuarios del Banco del Bienestar alcanzaron los 308.008 millones de pesos. Entre otras quejas registradas por la CNBV se incluyen cargos no reconocidos por consumos efectuados en terminales punto de venta.
